Ce qui se passe
Ce qui est demandé, relancé, reçu, transmis ou repris dans le périmètre convenu.
Audit · opérations
Avant d’automatiser, suivons un flux réel.
Une demande arrive, quelqu’un répond, une pièce manque, une validation attend. Nous suivons le flux jusqu’au point de blocage, puis l’équipe confirme ce qu’il faut changer.
FranceCadre documentéVos outils et vos comptes
Ce qu’un flux réel permet de voir.
Où ça bloque
Une étape attend la précédente, une information arrive ailleurs, une validation reste sans propriétaire.
Ce que l’équipe doit trancher
Ce qui est exploitable, ce qui relève du jugement et qui reste responsable sont confirmés avec l’équipe.
Ce qu’on change d’abord
Une règle, un responsable et un résultat attendu avant de choisir une automatisation.
Un périmètre écrit avant tout accès.
Données lues, exclusions, permissions, conservation, prestataires et hébergement sont précisés avant toute connexion. Le périmètre est documenté avant l’accès.
Voir le cadre de sécurité →Le résultat attendu : une décision opérationnelle.
À la fin du cadrage, l’objectif n’est pas de produire un score abstrait. Il est de choisir un flux, clarifier ses exceptions, nommer les responsabilités et décider ce qui mérite — ou non — d’être automatisé.